你的位置: 首页  >  试驾评测
东莞东站的旅客都为这位“95后”小伙竖起大拇指!究竟发生什么事?
发布时间:20-01-14

东莞阳光网讯 ┎(通讯Ψ员 黄文燕 陈志敏 龙希黄悦)“安检口附近有2名行Σ动不便的旅⺌客︼︽︾,看起来比较着急,我们过去了解一下。”正在东莞东站“春燕伴您行”服务台值班的服务队队长吴志豪招呼队员们“主动出击”。

1月11日是春运第二日,上午9时许,东莞东站进站口熙熙攘攘的人群中迎来了三位特殊的旅客,ю其中两位ж因伤导致行❤☜动不便,一位柱着拐杖,另┝一位手上拿着两张“小板凳”当腿☆走路,因携带的行李☆较多,他们进站后正手足无措四处张望,想寻求帮助。

细心的吴┌志豪发现这一▼情况后,立即组★织队员前去了解具体情况。原来,他们是要乘坐K4272前往信阳的旅客。由于Φ时间尚早╭╮,在ミ征得旅客同意后,吴志豪安Ц排队员⿱拿来小推车将旅客及其行李送至爱心候车区,并与候车区工作人员进行交接。

因行动不便,且上车人多,旅客提出能否ё-用轮椅送他们提前上车,吴志豪爽快答应了。在了解准确开车时间后,吴志豪为他们做了轮椅预约登记。“你们放心好了,我们〤会提前四十分钟Π带轮椅过来送你们上车。”

安排好三位旅客,吴志豪先回到服务台继续服务旅客。时间过得很快,轮椅预约的ζ闹‥钟响了起来,吴志豪带领╬队员检查轮椅完好,前往爱心候车区,搀扶旅§客坐上轮椅,系好安全带,К再将旅客从无障碍通道送至站台,找到所属车厢,护送旅☞客上∏车找๑到座位,安置︶︷︸好旅客、放好行李,顺利完成“轮椅预约”服务。临别时,旅客还热情邀请吴志豪等人合影,以示感谢。

吴志豪是一名95★后,大二时就入了党。去年开始参加东莞东站ぁ春运,任“春燕伴您行”服务队队员,每天服务旅客百余人,ⓞ在服务旅客中۩积累了丰富的经验,并以他的“真в心、卌细心、耐心、贴心——四心服务法『”获得了旅客的好评和喜爱。↙由于春运期间工作出色",服务旅客用心,去年被评为“广铁集团公司团委春运立功竞赛优秀个人”,这是对吴志豪工作的充分肯定φ。

今年春运是吴志豪参●加的第二个春运╜。因表现突出,他升任“春燕伴您行”服务队队长。作为队长,担子更重了,责任更大了。为了更好地服务各种*有▕需要的旅客群体,春运开始前,吴志Ξ豪就开始思考如❤何更好地利用“』春燕伴您行”服务平台服务好旅客,在保留传统服务项目的基础上,拓展更多的服务项目,“轮椅预约”服务∩就是其中的一项。

“我们将一如既往地利用好‘春燕伴您行’这个好平台,为旅客提供更暖心的服务,让旅客出行体↗验更美好。”吴志豪信心满满地说。